送貨地址或聯絡電話要變更,請問如何更改?
為確保訂購資料完整性,在完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。您可點選「聯絡我們」或致電客服中心變更。客服中心後續需進一步確認商品是否已出貨,如已出貨,則需請您於原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件地址資料。
急著出國用,可以急件處理明天到貨嗎?
非常抱歉!由於需要配合供貨商出貨的流程,故實在無法隔天送達,在此建議您出國前兩週訂購較為妥當。
可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
非常抱歉!目前尚無法指定時段專人專件配送,亦無法指定夜間或是週日送件,不便之處還請多多見諒!宅配公司送件時間為週一至週六上午9點~下午6點(週日不送件)。提醒您:在訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況。
兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
由於商品出貨是依訂單分別進行整裝,故無法合併包裝一起寄出或是約定同一時間寄出(若訂購商品為同一家廠商,則視該廠商的作業方式而定),詳細出貨日請參考「訂單查詢」檢示訂單的「出貨日期」。
為什麼已經過了5個工作天了,東西還是沒收到?
請您至「訂單查詢」中查詢「出貨日期」: (1)若有顯示出貨日期,則表示該商品已經出貨,若出貨日加3個工作天您仍未收到商品,請您點選「聯絡客服」,客服人員將會為您查詢商品的運送狀況。 (2)若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您協助點選「聯絡客服」,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。
為什麼每次送來的商品都是由不同宅配公司寄送?
由於我們與多家廠商合作,而每個廠商所配合的貨運或宅配公司也不相同。
我同一天訂了好幾項商品,為什麼沒有同時送達?
若您所訂購的商品非同一家廠商提供,則寄送時間及方式就會有所不相同,故同一天訂購之商品將會依網頁約定時間內(5個工作天)陸續送達,若已超過約定時間尚未送達,請聯絡我們或來電客服中心查詢。
訂購friday購物金石堂網路書店的商品,何時可以拿到貨?
所訂購的商品若有庫存,一般約需2~4天時間配送至指定取貨地點,最快可於20小時內到達。所訂購的商品若無庫存,我們將立刻向廠商調貨,作業時間約需7~20天(訂單成立時間起算),並會以寄送e-mail通知訂購人。當商品到貨後將依訂單先後順序辦理出貨。若訂單中有預購商品,整張訂單將待預購商品上市後統一出貨。如有催貨無法到達等情形,將再另行通知。
超商取貨商品訂購後可更改取貨門市嗎?
訂購完成後,將由系統為您處理出貨,故無法為您變更取貨門市,請您於商品送達門市7天內前往取貨;或重新上網下訂,選擇其他門市取貨即可。
超商取貨商品送達門市時會通知嗎?
當您訂購的商品送達門市時,系統將會發出簡訊及Email通知,您可於收到通知後7天內前往門市取貨。您亦可至本站「訂單查詢」或「我的帳戶」功能查詢最新出貨狀態。若有收不到簡訊之情形,請您協助點選「聯絡我們」,客服人員將會為您通知人員處理。
我收到便利商店到貨通知簡訊,但到便利商店卻沒有我的商品?
若您已收到friday購物的出貨通知,但到門市取貨時卻發生問題導致無法領取,請點選「聯絡我們」或來電客服中心,我們將立即為您確認。提醒您:當您至門市取貨時,請先確認您取貨的店家地址,且需告知門市人員您下訂單時所留的「收件人姓名」,若您留的是英文姓名或其他暱稱,則需以此名稱取貨,否則即會發生門市人員找不到您的包裹的情形。
訂購超商取貨商品,已經申請換貨,要更換尺寸或顏色,卻寄來一模一樣的商品?
因超商取貨申請換貨由系統自動處理,故無法為您變更不同規格之商品。若您欲變更尺寸或顏色,請您辦理退貨後再重新上網選購需要的規格。