付款&取貨方式


 
  • 店配:

  • 全家便利商店取貨商品只需選好店點,商品到店後會自動發簡訊通知您,簡訊會同時給您一組訂購編號,請憑簡訊內的訂單編號直接至全家便 利商店使用Famiport機台付款。
    (付款流程:點選「預購」→「網路預購付款取貨」→ 輸入「訂單編號」→ 確認訂購商品明細 → 列印結帳單據 → 櫃檯付款即可取得商品。)

  • 宅配:
  • 宅配到府的商品只需填妥收貨資料後,在網頁上取得一組訂單編號,請於24小時內至全家便利商店使用Famiport機台付款。
    (付款流程:點選「預購」→「網路預購付款取貨」→輸入「訂單編號」→ 確認訂購商品明細→ 列印結帳單據 → 櫃檯付款,同時索取發票及預購商品銷售明細單「顧客聯」,付款完成後,商品將宅配至您所指定地址。)

    購物車說明
     

    ◎依照配送方式不同,宅配到府和店配(全家便利商店取貨)的商品須分開結帳。
    ◎離開頁面後,購物車記錄將不予保留,建議立即結帳。

    商品配送
      ◎店配商品今天訂明日到為每天中午12:00前訂購,於隔日原店取貨(實際配送到達時間,請此收到簡訊為準)
    ◎店配商品於離島地區店舖之取貨時間,以商品實際配達店舖時間為準
    ◎宅配商品將於付款完成後7個工作天內運送至指定地點
    ◎宅配商品將以宅配、貨運或郵局方式送達,運送區域僅限於台灣本島(外島地區朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)

    到店取貨方式
      當您至全家取貨時,請先確認您取貨的店家地址,且需告知店鋪人員您下訂單時所留的「收件人姓名」 ,若您留的是英文姓名或其他暱稱,則需以此名稱取貨,否則會發生店鋪人員找不到您的包裹的情形。 若您已收到出貨通知,但到全家取貨時卻發生問題導致無法領取, 請您來信或來電客服專線(0800-071-999),我們將立即為您確認。

    退貨處理
     

    ◎店配商品在送達指定的便利商店店鋪超過7天未被領取,即會被退回物流中心。若您仍需要被退回的商品,請重新下訂單訂購。
    ◎若您在7天鑑賞期間內欲退貨,商品須未經使用或被汙損,保持商品及包裝完整性,持發票及商品至原付款全家店舖辦理,
     退回商品必需是全新狀態,且請務必完整退回 (若原商品附有贈品,也請務必連同贈品一併完整退回)。
     如有任何問題,請您來信或來電客服專線(0800-071-999),將立即為您處理。

    換貨處理
     

    訂購的商品,若有需要換貨,店配商品請直接於付款取貨之全家便利商店提出申請;宅配商品請您來信或來電客服專線(0800-071-999),將立即為您處理。

    發票開立
     

    於全家店舖完成付款動作後,由全家開立收銀機統一發票 。

    查詢訂單
     

    請務必保留簡訊通知之訂單編號,可來信或來電客服專線(0800-071-999),將立即為您處理。

    快樂購卡點數說明
     

    當您至全家店舖付款時,可主動出示HAPPY GO卡可享點數累積。